Refund policy

Pol√≠tica de devoluciones y desistimiento

√öltima actualizaci√≥n: 24 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 d√≠as)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 d√≠as naturales, sin necesidad de justificaci√≥n, contados desde el d√≠a en que t√∫ (o un tercero que designes, distinto del transportista) recibes el pedido. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la recepci√≥n del √∫ltimo bien.

Excepciones

Seg√∫n el art√≠culo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no hay derecho de desistimiento, entre otros, en:

productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci√≥n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, alimentos abiertos).

Por seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con el precinto original intacto. No podemos aceptar alimentos abiertos.

C√≥mo desistir

Escr√≠benos a info@foodiemarket.es indicando tu nombre, n√∫mero de pedido y los productos que quieres devolver. Tambi√©n puedes usar este modelo:

A la atenci√≥n de FoodieMarket (Antonio Arques Agull√≥, Calle Historiador Miguel Ortu√±o 108, 3¬∫, 30510 Yecla, Murcia, info@foodiemarket.es): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido n¬∫ [n√∫mero], realizado el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [direcci√≥n]. Fecha y firma (solo si se env√≠a en papel).

Te responderemos con las instrucciones para el env√≠o de la devoluci√≥n. Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 d√≠as naturales desde que nos comunicas tu decisi√≥n.

Gastos de devoluci√≥n

Los gastos directos de devoluci√≥n corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado incorrecto, defectuoso o da√±ado en el transporte: en ese caso los asumimos nosotros y te enviamos un recambio o te reembolsamos el importe completo.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env√≠o est√°ndar de la compra, en un m√°ximo de 14 d√≠as naturales desde que nos comunicas tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites haberlos devuelto. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, sin coste adicional para ti. Si elegiste un env√≠o m√°s caro que el est√°ndar, no reembolsamos el sobrecoste. Podremos descontar la disminuci√≥n de valor del producto si se debe a una manipulaci√≥n distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Producto da√±ado, incorrecto o perdido

Si tu pedido llega da√±ado, incorrecto o se pierde en el transporte, contacta con nosotros en info@foodiemarket.es con tu n√∫mero de pedido y, si es posible, fotograf√≠as; estudiaremos tu caso y te ofreceremos un reenv√≠o o un reembolso. Estos casos no dependen del plazo de desistimiento: tienes adem√°s la garant√≠a legal de conformidad.

Garant√≠a legal

Los bienes tienen una garant√≠a legal de conformidad de tres a√±os desde la entrega, en lo que resulte aplicable al tipo de producto. En alimentos, la durabilidad la marca la fecha de caducidad o consumo preferente.

Contacto

FoodieMarket ¬∑ info@foodiemarket.es ¬∑ 610 778 851. Respondemos en un m√°ximo de 1 d√≠a laborable.

Returns and withdrawal policy

Last updated: 24 October 2026

Right of withdrawal (14 days)

As a consumer you can withdraw from your purchase within 14 calendar days without giving any reason, counted from the day you (or a third party you nominate, other than the carrier) receive the order. If the order arrives in several deliveries, the period runs from receipt of the last item.

Exceptions

Under Article 103 of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, there is no right of withdrawal for, among others:

goods liable to deteriorate or expire rapidly;
sealed goods that are not suitable for return for health-protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery (for example, opened food).

For food safety reasons, we only accept returns of unopened, unused products with the original seal intact. We cannot accept opened food.

How to withdraw

Email info@foodiemarket.es with your name, order number and the items you want to return. You can also use this template:

To FoodieMarket (Antonio Arques Agull√≥, Calle Historiador Miguel Ortu√±o 108, 3¬∫, 30510 Yecla, Murcia, Spain, info@foodiemarket.es): I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following item: [item]. Order no. [number], ordered on [date], received on [date]. Name: [name]. Address: [address]. Date and signature (only if sent on paper).

We will reply with return instructions. You must send the goods back without undue delay and in any event within 14 calendar days of telling us your decision.

Return costs

Direct return costs are paid by the customer, unless the item you received was incorrect, faulty or damaged in transit, in which case we pay and send a replacement or give a full refund.

Refund

We will refund all payments received, including standard delivery costs of the purchase, within 14 calendar days of you notifying us of your withdrawal. We may withhold the refund until we have received the goods or you provide proof you have sent them back. The refund is made using the same payment method you used, at no extra cost to you. If you chose a delivery option more expensive than standard, we do not refund the extra cost. We may deduct any loss in value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature and functioning.

Damaged, incorrect or lost orders

If your order arrives damaged, incorrect or is lost in transit, contact info@foodiemarket.es with your order number and, if possible, photos; we will review your case and offer a reshipment or a refund. These cases do not depend on the withdrawal period: the legal guarantee of conformity also applies.

Legal guarantee

Goods carry a three-year legal guarantee of conformity from delivery, as applicable to the type of product. For food, durability is set by the use-by or best-before date.

Contact

FoodieMarket ¬∑ info@foodiemarket.es ¬∑ +34 610 778 851. We reply within 1 business day.